Plus la popularité augmente dans le digital, plus vous avez le digital dans le monde réel. Les solutions CRM et télécoms développées bénéficiées par les télésecrétariats ont fait naître l'entreprise de service numérique (ESN). A partir de l'année 2019, l'entreprise de service du numérique amplifie une intelligence artificielle conventionnelle sans interruption à la recherche de l'innovation. Découvrez dans le développement suivant, ses relations humaines et tout sur le digital associé aux compétences humaines.
Utilité de la relation humaine
La relation humaine est le moteur de la connaissance client. En effet, notez que IPContact Group à travers ses outils CRM et télécom est armé de solutions technologiques innovantes. Ses centres d’appel régionaux voyant leurs clients professionnels requièrent de compléter leur standard téléphonique externalisé par ces outils digitaux. Au nombre des services de Télésecrétariat et d’assistance téléphonique des centres de permanence téléphonique IPContact, vous avez le chabot, IA et bot conversationnel qui viennent s'ajouter. A cet effet, la relation client est par conséquent partielle.
Digital associé aux compétences humaines
Dans un digital relié aux compétences humaines pour un accueil téléphonique de qualité, la notion d’accompagnement client est dès lors au cœur de la relation client. Sur la plateforme téléphonique externalisée IPContact, les solutions numériques se transforment en un outil de réaménagement managérial. Ensuite, la prise en charge des tâches basiques par ses outils numériques relâche le temps des équipes humaines. Vous avez aussi les opérateurs et télé-assistantes affectées à des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Par ailleurs, dans la direction technique de Logicielnet vous rencontrez un agenda qui mécanise la prise de rendez-vous téléphonique par le biais de l'IA conversationnelle. Cette IA conventionnelle est susceptible de proposer des créneaux disponibles immédiatement par le téléphone. Pour vous faciliter la prise de rendez-vous dans le secteur de la santé, vous avez 1001 rendez vous qui combinent au digital des compétences humaines de réception d'appels téléphoniques.
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